FAQ
Requisitos
¿Cuáles son los requisitos técnicos que debo cumplir?
¿Qué es lo que necesito exactamente para unirme a Connected Retail?
No tengo códigos EAN. ¿Puedo unirme a Connected Retail de todas maneras?
Vinculación
No dispongo de un sistema de gestión de mercancías, pero aun así quisiera unirme a Connected Retail.
¿Tengo que instalar un software?
Envío de la mercancía
¿Qué necesita para el envío de paquetes?
¿Se pueden hacer envíos al extranjero?
Surtido
¿Qué marcas y artículos deben figurar en mi surtido para poder recibir pedidos?
¿Puedo vender a través de Connected Retail marcas/artículos que todavía no se pueden comprar en Zalando?
¿Qué ocurre si no quiero ofrecer determinados productos?
Costes
¿A cuánto ascienden los costes de logística?
¿Con qué gastos he de correr como distribuidor?
Devoluciones
¿Qué ocurre con las devoluciones?
¿A cuánto asciende la cuota de devoluciones?
Pedidos / cantidades pedidas
¿Cuántos pedidos puedo esperar cada día?
¿Puedo rechazar pedidos reenviados?
¿Puede haber varios artículos en un pedido?
Sobre la cooperación
¿En qué le beneficia la cooperación a Zalando?
¿Qué ventajas ofrece frente a otras plataformas?
¿Cuál es el plazo de rescisión?
Liquidación
¿Cómo y cuándo se liquida?
Preguntas de operativa
¿Se me envía material de embalaje?
¿Cómo puedo evitar la doble venta?
¿Tengo que aceptar el precio de venta de Zalando?
¿Qué ocurre si recibo demasiados pedidos al día que no puedo procesar?
Otros
¿Qué pedidos se envían a los comerciantes?
¿Cómo se decide qué comerciante va a recibir el pedido?
¿Sabe el cliente que la mercancía viene de mi tienda?